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Est-ce-que je peux modifier ou annuler ma commande ? 

Une fois confirmée, nous ne pouvons plus modifier votre commande qu'il s'agisse d'un changement de taille, de couleur, d'adresse ou même du mode de paiement... Vous aurez cependant quelques minutes pour la modifier avant sa confirmation.

Que faire s’il manque un article dans ma commande ?
Il est possible que nous ayons envoyé vos articles dans plusieurs colis. Nous vous invitons à vérifier vos emails pour vérifier si vos articles vous parviendront séparément. Si votre commande a été envoyée dans des colis différents, vérifiez les bons de livraisons. En cas d'article manquant, contactez notre service client avec votre numéro de commande et la référence de l'article manquant.

Que faire si j'ai reçu un article incorrect ?
Soucieux de résoudre tout problème d'article incorrect dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous en faire part dès que possible. Si vous avez reçu un article incorrect, merci de nous le renvoyer, nous vous rembourseront dès sa réception à l'entrepôt.

Comment annuler ma commande? Règles des contrats de consommation
Les règles des Contrats de Consommation 2013, RU (Information, Annulation et Frais supplémentaires) stipulent que vous avez quatorze jours civils pour annuler le contrat de votre commande avec nous. Si vous nous renvoyez votre commande dans ce délai nous prenons en charge le remboursement total ainsi que des frais de livraisons.

Que faire si j'ai reçu un article défectueux ?
Nous sommes désolés si vous avez reçu un article défectueux. Veuillez contacter notre Service Client avec : le numéro de la commande le nom et la référence de l'article en question. Vous pourrez choisir entre un remboursement, un avoir ou l'échange de votre article.

Can I change or cancel my order ?

Once confirmed, we can no longer modify your order, whether it is a change in size, colour, address or even the method of payment... However, you will have a few minutes to modify it before it is confirmed.

What if an item is missing from my order ?

It is possible that we have sent your items in several packages. We invite you to check your emails to see if your articles were sent to you separately. If your order has been sent in different packages, check the delivery notes. In case of missing items contact our customer service with your order number and the reference of the missing item.

What if I received a wrong item ?

In order to resolve any wrong item problem, we invite you to let us know as soon as possible. If you have received a wrong item, please send it back to us, we will refund you as soon as we receive it at the warehouse.

How do I cancel my order? Rules of consumer contracts

The rules of the Consumer Contracts 2013, RU (Information, Cancellation and Additional Fees) stipulate that you have fourteen calendar days to cancel the contract of your order with us. If you send us back your order within this time we will take care of the total refund as well as the shipping costs.

What should I do if I have received a defective item?

We are sorry if you have received a defective item. Please contact our Customer Service with the order number, the name and reference of the item in question. You will be able to choose between a refund, a credit note or an exchange of your item.

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